Política de privacidad

Panaya respeta su privacidad y se compromete a proteger la información personal que comparta con Panaya. En general, puede navegar por el sitio web de Panaya sin proporcionar ninguna información acerca de usted.

Esta Política de privacidad describe cómo Panaya recopila y utiliza cualquier información proporcionada por usted en conexión con el uso de: (i) nuestro sitio web www.Panaya.com y cualquier otro sitio web que podamos gestionar (cada uno o junto con sus subdominios, contenido y servicios, en conjunto, el “Sitio web”): (ii) cualquier servicio que proporcionamos (dichos servicios, incluyendo sin limitaciones cualquier software como servicio y los servicios de asistencia y mantenimiento, los “Servicios”); (iii) las aplicaciones de software que licenciamos (“Software”); y (iv) productos que vendemos o proporcionamos (dichos productos, incluyendo sin limitaciones, Software, los “Productos”); (v) su solicitud de material o documentación adicional por parte de Panaya; o (vi) cuando usted decide, en cualquier otro caso, proporcionar su información personal a Panaya.

RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN

La Información Personal se refiere a cualquier información relacionada con un individuo y que se podría identificar a dicho individuo a partir de esos datos, o de una combinación de un conjunto de datos, y otra información que esté o pueda estar en posesión de Panaya. Dicha información podría incluir, entre otras, el nombre y apellidos, dirección de e-mail, una dirección postal, del domicilio u otra dirección física, o cualquier otra información requerida para proporcionar el servicio que haya solicitado, como el tratamiento, fecha de nacimiento, sexo, ocupación, sector, etc.
Cuando usted navega por el sitio web de Panaya, lo hace de forma anónima. Panaya no recopila información personal, incluyendo su dirección de e-mail. Sin embargo, cierta información como su dirección IP, demografía, el sistema operativo de su ordenador, el tipo de navegador, el Proveedor del Servicio de Internet (ISP) y cualquier otra información que su navegador nos pudiera enviar, se podría recopilar (mediante “archivos de registro”, “datos de clickstream”, etc.) para proporcionar una mejor usabilidad, resolución de problemas, mantenimiento del sitio y para comprender qué partes del sitio web se visitan, con qué frecuencia y la duración de la visita. Además, debido a que confiamos en programas y software comerciales de terceros para que gestionen nuestros servidores, podríamos recopilar involuntariamente información personal debido a ciertas características o funciones automáticas contenidas en dicho software o debido a ciertos cambios o mejoras del software. Nos esforzaremos, en la medida de lo posible, para eliminar dicha información tras descubrir su presencia en nuestros sistemas.

Panaya recopila información personal en nuestro Sitio web solamente cuando desea recibir material adicional acerca de nuestro producto online, como notas de la aplicación, características de productos, información técnica, etc., o pedir recibir el boletín de Panaya, presupuestos o folletos, cuando pida ser incluido en una lista de correo o de e-mail o cuando envíe su información a Panaya por cualquier otra razón. Cuando realice cualquiera de dichas acciones, usted acepta por la presente vincularse por esta Política de privacidad y al uso de su información personal por parte de Panaya como se describe en ella.
Panaya también recibe o recopila información personal suya para permitirle usar ciertos servicios que ofrecemos a través de los Servicios, incluyendo, entre otros, acceso a los servicios de asistencia, que podrían o no requerir que cree una cuenta y nos proporcione cierta información, como su nombre, dirección de e-mail, el Producto o Servicio que ha adquirido o está interesado en adquirir, el nombre de su empresa, su puesto de trabajo, la dirección y el país de su empresa y el número de teléfono de su trabajo, así como una contraseña que usará para dicha cuenta e información personal adicional si decide proporcionarla.

Panaya no pretende transferir su información personal a terceros no afiliados sin su consentimiento, excepto hasta el límite proporcionado en este documento.

Uso de la información personal

Panaya utiliza la información para diversos fines generales: para cumplir sus solicitudes de cierta información y servicios, para mantenerle al día acerca de los anuncios de los últimos Productos, actualizaciones de Productos, ofertas especiales u otra información que Panaya crea que le gustaría conocer, para comprender mejor sus necesidades y proporcionarle mejores servicios e identificar y autenticar su acceso a las partes de los Servicios a las que está autorizado a acceder.

Panaya también podría usar su información para enviarle información de marketing directo o contactar con usted para investigaciones de mercado. Si en cualquier momento no desea recibir nuestros anuncios, puede “darse de baja” usando el enlace en los correos que le enviamos.

Puesto que Panaya es un grupo global, podríamos compartir su información personal con otras oficinas o subsidiarias de Panaya de todo el mundo, incluyendo cruzando la frontera y desde su país o jurisdicción a otros países o jurisdicciones de todo el mundo. Todas esas entidades están regidas por esta Política de privacidad o están obligadas por los acuerdos pertinentes de confidencialidad y de transferencia de datos. Sin alejarse de la generalidad de lo anterior, se podría guardar y procesar su información en Estados Unidos o en cualquier otro país donde esté situada Panaya, sus subsidiarias, afiliados, agentes o socios.

Panaya podría enviar su información personal a otras empresas o personas solamente bajo cualquiera de las circunstancias siguientes: (i) cuando Panaya tenga su consentimiento para compartir la información; (ii) cuando Panaya necesite compartir su información con nuestros terceros proveedores de servicios y socios con el único propósito de que dichos terceros nos ayuden con nuestras operaciones corporativas y para proporcionar nuestros Productos y Servicios. Dicha información se podría transferir a otros países (incluyendo, entre otros, Estados Unidos donde se utilicen servicios de alojamiento de terceros). Hacemos los esfuerzos comercialmente razonables para asociarnos o interactuar solo con proveedores de servicios y socios externos que publiquen una política de privacidad que rija el procesamiento de la información personal, para limitar la información proporcionada a los proveedores de servicios a la que sea razonablemente necesaria para que realicen sus funciones y para exigirles que acepten mantener la confidencialidad de dicha información y cumplir la legislación de privacidad de datos aplicable; (iii) para cumplir cualquier ley, normativa, proceso legal o petición gubernamental aplicable; (iv) para ejecutar los Términos de uso de Panaya; o (v) en circunstancias urgentes, para proteger la seguridad personal, al público o el Sitio web, Productos y Servicios de Panaya.

Panaya podría utilizar Información anónima (según se define debajo) o revelarla a terceros proveedores de servicios para mejorar nuestros Productos o Servicios. También podríamos revelar Información anónima (con o sin compensación) a terceras partes, incluyendo anunciantes y socios, para indicar puntos de referencia de rendimiento u otras mediciones de datos acerca del uso de los Servicios. La “Información anónima” significa información que no permite identificar a un usuario individual, como información globalizada acerca del uso de nuestros Servicios.

Panaya también podría procesar su Información personal para evaluar el perfil de nuestros clientes para los procesos de ventas y de marketing.

CONSECUENCIAS DE NO PROPORCIONAR LA INFORMACIÓN PERSONAL

Usted no está obligado a proporcionarnos Información personal y por el presente documento, usted confirma que nos proporciona Información personal por propia voluntad. Al utilizar nuestro Sitio web, los Productos y Servicios, usted acepta los términos de esta Política de privacidad y que recopilemos, procesemos y compartamos la Información personal para los propósitos establecidos en el presente documento. Si usted no acepta esta Política de privacidad, por favor, no acceda ni utilice de cualquier modo el Sitio web, los Productos y Servicios (según sea pertinente). Si decide no proporcionar su Información personal que sea requerida para procesar su petición, quizá no podamos proporcionarle el Servicio correspondiente.

RETENCIÓN DE DATOS

Panaya podría retener su Información personal mientras haya un requisito corporativo o si en cualquier otro caso lo requieran las normas aplicables.

SEGURIDAD DE LOS DATOS

Panaya se toma muy seriamente la seguridad y adopta procedimientos y prácticas de seguridad razonables y apropiadas que incluyen controles administrativos, de seguridad física y técnicos para proteger su Información personal. Por favor, tenga en cuenta sin embargo, que ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100 % seguro y no podemos garantizar la seguridad o confidencialidad absoluta de los usuarios del Sitio web.

PRIVACIDAD INFANTIL

Nuestro Sitio web, Productos y Servicios no están estructurados para atraer a niños de menos de 13 años. De igual modo, no pretendemos recopilar Información personal de nadie que sepamos que tenga menos de 13 años. Debido a que nuestro software no distingue automáticamente a los visitantes de menos de 13 años de otros visitantes, requerimos a los usuarios de menos de 13 años de edad que obtengan el consentimiento de un progenitor, tutor, profesor o bibliotecario para ver el Sitio. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado Información personal de un niño de menos de 13 años, borraremos esa información lo más rápidamente posible. Si cree que podríamos tener dicha información, por favor, contacte con nosotros en [email protected]

ACCESO, CORRECCIÓN U OBJECIÓN DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

Dependiendo de las leyes locales, usted podría acceder, actualizar o corregir su Información personal en nuestro poder, incluyendo su perfil y preferencias. Puede hacerlo en las secciones correspondientes donde se proporcionó dicha información. Si tiene dificultades para actualizar o acceder a su Información personal según le informamos arriba, puede contactar con nosotros en [email protected]

COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

Al igual que muchos otros sitios web comerciales, el Sitio web de Panaya podría usar una tecnología estándar llamada “cookies” u otras tecnologías de seguimiento para recopilar información acerca de cómo utiliza usted el sitio web o para presentarle información personalizada para usted. Una cookie es un pequeño archivo de datos que ciertos sitios web escriben en su unidad de disco cuando los visita. Un archivo cookie puede contener información como una ID de usuario que utiliza el sitio web para rastrear las páginas que ha visitado. – Ciertas cookies y otras tecnologías podrían servir para recordar Información personal, como una dirección IP, indicada anteriormente por el usuario.

Una cookies no puede leer datos de su disco duro ni leer archivos cookies creados por otros sitios web. Algunas partes de nuestro Sitio web usan cookies para rastrear los patrones de tráfico del usuario. Panaya hace esto para determinar la utilidad de la información del Sitio web para los usuarios de Panaya y para ver lo efectiva que es la estructura de navegación de Panaya para ayudar a los usuarios a alcanzar esa información.
Si prefiere no recibir cookies mientras navega por nuestro Sitio web, puede configurar su navegador para advertirle antes de aceptar cookies y rechazar la cookie cuando su navegador le alerte de su presencia. También puede rechazar todas las cookies configurando su navegador de tal modo, aunque quizá no pueda aprovechar por completo el Sitio web de Panaya si lo hace, ya que ciertas partes y funciones de nuestro Sitio web podrían no estar disponibles. Puede conocer mejor las cookies en www.aboutcookies.org y acerca de borrar o bloquear cookies en:https://www.aboutcookies.org/how-to-delete-cookies/

 

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TIPOS DE COOKIES UTILIZADAS:

Cookie de sesión: Las cookies de sesión permanecen solamente siempre que la sesión de navegación esté activa y pretenden evitar cualquier molestia al usuario mientras su navegación. Estas cookies permiten a los sitios web enlazar las acciones de un usuario durante una sesión de navegación y caducan al final de dicha sesión. Las cookies de sesión también ayudan al usuario a navegar por el sitio web y permiten al usuario acceder a partes seguras de la página web cuando inicia sesión.

Cookie persistente: Las cookies persistentes se guardan en el dispositivo del usuario incluso tras finalizar la sesión de navegación. Ayudan a recordar las preferencias o acciones del usuario. Las cookies persistentes se utilizan para diversos fines, como retener el idioma del visitante y sus preferencias regionales al final de cada sesión de navegación. Podríamos utilizar servicios de un tercero proveedor de servicios de análisis para analizar las cookies y llevar a cabo un análisis de comportamiento para mejorar la experiencia y comodidad del usuario, y también para proporcionar contenido específico y relevante a los visitantes.

Cambios en esta Política de privacidad

Panaya podría enmendar esta Política de privacidad de vez en cuando. Si hay algún cambio material en la declaración o en cómo Panaya utilizará tu Información personal, te lo notificaremos publicando un aviso prominente de dichos cambios en el Sitio web una (1) semana antes de que tengan efecto o enviándote directamente una notificación. Su uso continuado del Sitio web o de los Servicios posteriormente, significa que acepta esos cambios.

Preguntas o sugerencias

Si tiene alguna pregunta o sugerencia acerca de nuestra recopilación, uso o revelación de su Información personal o si desea que le borremos de nuestra base de datos o darse de baja de recibir toda la información de Panaya, por favor, envíenos un e-mail a: [email protected]

Testimonios

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Widgets y características de las redes sociales

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Consentimiento del usuario

Al enviar o poner a nuestra disposición su Información personal a través del sitio web, productos o servicios relacionados de Panaya, usted acepta los términos de esta Política de privacidad y da expresamente su consentimiento para procesar su Información personal de acuerdo con esta Política de privacidad.



Esta Política de privacidad se revisó por última vez el 1 de junio de 2021.