Panaya respektiert Ihre Privatsphäre und schützt die personenbezogenen Daten, die Sie an Panaya weitergeben. Sie können die Website von Panaya grundsätzlich besuchen, ohne Angaben zu Ihrer Person zu machen.
Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie Panaya die von Ihnen im Zusammenhang mit der Nutzung des Folgenden zur Verfügung gestellten Daten erfasst und verwendet: (i) unsere Website www.Panaya.com und jede andere Website, die wir betreiben (jeweils und zusammen mit ihren Subdomains, Inhalten und Dienstleistungen, gemeinsam die „Website“); (II) alle Dienstleistungen, die wir anbieten (solche Dienstleistungen, einschließlich und ohne Einschränkung alle Software-as-a-Service- und Support- oder Wartungsdienstleistungen, die „Dienstleistungen“); (iii) Software-Anwendungen, die wir lizenzieren („Software“); (iv) Produkte, die wir verkaufen oder zur Verfügung stellen (solche Produkte, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Software, die „Produkte“); (v) Ihre Anfrage nach zusätzlichen Dokumentationen oder Materialien von Panaya; oder (vi) wenn Sie sich anderweitig entscheiden, Panaya Ihre personenbezogenen Daten zur Verfügung zu stellen.
Personenbezogene Daten bezeichnet alle Informationen, die sich auf eine Person beziehen, die anhand dieser Daten oder einer Kombination aus einer Reihe von Daten und anderen Informationen, die sich im Besitz von Panaya befinden oder befinden könnten, identifiziert werden kann. Diese Daten können unter anderem Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Wohnadresse, Postanschrift oder eine andere physische Adresse oder andere Informationen umfassen, die für die Erbringung einer von Ihnen angeforderten Dienstleistung erforderlich sind, wie z. B. Titel, Geburtsdatum, Geschlecht, Beruf, Branchenzugehörigkeit usw.
Wenn Sie die Website von Panaya besuchen, tun Sie dies anonym. Panaya erfasst keine personenbezogenen Daten, auch nicht Ihre E-Mail-Adresse. Es können jedoch bestimmte Daten, wie Ihre IP-Adresse, Standortdaten, das Betriebssystem Ihres Computers, der Browsertyp, der Internetdienstanbieter und andere Informationen, die Ihr Browser an uns übermittelt, erfasst werden (mittels Protokolldateien, Clickstream-Daten usw.), um eine optimale Benutzerfreundlichkeit sowie Fehlerbehebung und Wartung der Website zu ermöglichen und um nachvollziehen zu können, welche Teile der Website wie häufig und wie lange besucht werden. Da wir für den Betrieb unserer Server auf kommerzielle Software und Programme Dritter angewiesen sind, kann es auch vorkommen, dass wir aufgrund bestimmter automatischer Funktionen oder Merkmale, die in dieser Software enthalten sind, oder aufgrund bestimmter Software-Änderungen oder -Upgrades unabsichtlich personenbezogene Daten erfassen. Wir werden angemessene Anstrengungen unternehmen, um solche Daten zu löschen, wenn wir diese in unseren Systemen entdecken.
Panaya erfasst personenbezogene Daten über die Website nur dann, wenn Sie online zusätzliches Material über unser Produkt erhalten möchten, wie z. B. Anwendungshinweise, Produktmerkmale, technische Informationen usw., oder wenn Sie den Newsletter oder Broschüren von Panaya erhalten möchten, wenn Sie um Aufnahme in eine E-Mail- oder andere Mailing-Liste bitten oder wenn Sie Ihre Daten aus einem anderen Grund an Panaya übermitteln. Wenn Sie eine der genannten Aktionen durchführen, erklären Sie sich damit einverstanden, an diese Datenschutzerklärung gebunden zu sein und dass Panaya Ihre personenbezogenen Daten wie hier beschrieben verwenden darf.
Panaya bezieht und/oder erfasst personenbezogene Daten zu Ihrer Person auch, um Ihnen die Nutzung bestimmter Leistungen, die wir über die Dienste anbieten, zu ermöglichen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf den Zugang zu Support-Diensten, für die Sie unter Umständen ein Konto einrichten und uns bestimmte Daten zur Verfügung stellen müssen, wie z. B. Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, das Produkt und/oder den Dienst, das/den Sie erworben haben oder erwerben möchten, den Namen Ihres Unternehmens, Ihre Berufsbezeichnung, die Adresse und das Land Ihres Unternehmens und Ihre geschäftliche Telefonnummer sowie das Passwort, das Sie für ein solches Konto verwenden, und zusätzliche personenbezogene Daten, falls Sie diese zur Verfügung stellen möchten.
Panaya beabsichtigt nicht, Ihre personenbezogenen Daten ohne Ihre Einwilligung an nicht verbundene Dritte weiterzugeben, außer in dem hierin vorgesehenen begrenzten Umfang.
Panaya verwendet Daten für verschiedene allgemeine Zwecke: um Ihren Anfragen nach bestimmten Informationen und Dienstleistungen nachzukommen, um Sie über die neuesten Produktankündigungen, Produktaktualisierungen, Sonderangebote oder andere von Panaya gewünschten Informationen auf dem Laufenden zu halten, um Ihre Bedürfnisse besser nachvollziehen und Ihnen bessere Dienstleistungen anbieten zu können und um Ihren Zugang zu den Teilen der Dienstleistungen, zu deren Inanspruchnahme Sie berechtigt sind, zu identifizieren und zu authentifizieren.
Panaya kann Ihre Daten auch verwenden, um Ihnen Direktmarketing-Informationen zukommen zu lassen oder Sie zu Marktforschungszwecken zu kontaktieren. Wenn Sie zu irgendeinem Zeitpunkt keine Werbung mehr von uns erhalten möchten, können Sie sich über den Link in den Ihnen zugesandten Mails „abmelden“.
Da Panaya ein weltweit tätiges Unternehmen ist, können Ihre personenbezogenen Daten an andere Niederlassungen oder Tochtergesellschaften von Panaya auf der ganzen Welt weitergegeben werden – auch über Grenzen hinweg und von Ihrem Heimatland oder Ihrer Gerichtsbarkeit in andere Länder oder Gerichtsbarkeiten auf der ganzen Welt. Alle diese Körperschaften unterliegen dieser Datenschutzerklärung und/oder sind an entsprechende Vertraulichkeits- und Datenübertragungsvereinbarungen gebunden. Ohne die Allgemeingültigkeit des vorstehend Genannten einzuschränken, können Ihre Daten in den Vereinigten Staaten oder in einem anderen Land, in dem Panaya, seine Tochtergesellschaften, verbundenen Unternehmen, Vertreter oder Partner ansässig sind, gespeichert und verarbeitet werden.
Panaya übermittelt Ihre personenbezogenen Daten nur unter den folgenden Umständen an andere Unternehmen oder Personen: (i) wenn Panaya über Ihre Einwilligung zur Weitergabe Ihrer Daten verfügt; (ii) wenn Panaya Ihre Daten an unsere externen Dienstleistungsanbieter und Partner weitergeben muss, ausschließlich zu dem Zweck, dass diese Dritten uns bei unseren Geschäftsvorgängen und der Bereitstellung unserer Dienstleistungen und Produkte unterstützen. Diese Daten können in andere Länder übermittelt werden (einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Vereinigten Staaten, wo Hosting-Dienste eines Dritten in Anspruch genommen werden). Wir bemühen uns in wirtschaftlich angemessener Weise, nur solche Drittanbieter und Partner zu beauftragen oder mit ihnen zusammenzuarbeiten, die eine Datenschutzerklärung bezüglich ihrer Verarbeitung von personenbezogenen Daten veröffentlichen, um die den Dienstanbietern zur Verfügung gestellten Daten auf das zu beschränken, was vernünftigerweise erforderlich ist, damit diese ihre Verpflichtungen erfüllen können, und um von ihnen zu verlangen, dass sie sich zur Wahrung der Vertraulichkeit dieser Daten verpflichten und die geltenden Datenschutzgesetze einhalten; (iii) um geltende Gesetze, Vorschriften, rechtliche Verfahren oder behördliche Anforderungen zu erfüllen; (iv) um Panayas Nutzungsbedingungen durchzusetzen; oder (v) in dringenden Fällen, um die persönliche Sicherheit, die Öffentlichkeit oder die Website, Dienstleistungen und Produkte von Panaya zu schützen.
Panaya kann anonyme Daten (wie nachstehend definiert) verwenden oder sie an externe Dienstleistungsanbieter weitergeben, um unsere Produkte oder Dienstleistungen zu verbessern. Wir können anonyme Daten (mit oder ohne Vergütung) auch an Dritte, einschließlich Werbekunden und Partner, weitergeben, um Leistungsbenchmarks oder andere Daten-Metriken über die Nutzung der Dienste bereitzustellen. „Anonyme Daten“ sind Informationen, anhand derer ein einzelner Benutzer nicht identifiziert werden kann, wie beispielsweise aggregierte Daten bezüglich der Nutzung unserer Dienste.
Panaya kann Ihre personenbezogenen Daten auch für die Erstellung von Profilen unserer Kunden für Marketing- und Vertriebsprozesse verarbeiten.
Sie sind nicht gesetzlich verpflichtet, uns personenbezogene Daten zur Verfügung zu stellen, weshalb Sie hiermit bestätigen, dass die Bereitstellung von personenbezogenen Daten aus freien Stücken erfolgt. Durch die Nutzung unserer Website, Produkte und Dienstleistungen erklären Sie sich mit den Bedingungen dieser Datenschutzerklärung sowie mit der Erfassung, Verarbeitung und Weitergabe von personenbezogenen Daten für die hierin genannten Zwecke einverstanden. Wenn Sie mit dieser Datenschutzerklärung nicht einverstanden sind, möchten wir Sie bitten, nicht auf die Website, Produkte und Dienstleistungen (falls zutreffend) zuzugreifen oder diese anderweitig zu nutzen. Wenn Sie sich dafür entscheiden, Ihre zur Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderliche personenbezogenen Daten nicht zur Verfügung zu stellen, sind wir möglicherweise nicht in der Lage, die entsprechende Dienstleistung zu erbringen.
Panaya kann Ihre personenbezogenen Daten so lange aufbewahren, wie dies aus geschäftlichen Gründen erforderlich ist oder soweit dies nach geltendem Recht erforderlich ist.
Panaya nimmt das Thema Sicherheit äußerst ernst und wendet vernünftige und angemessene Sicherheitspraktiken und -verfahren an, die administrative und physische Sicherheitsmaßnahmen sowie technische Kontrollen umfassen, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen. Bitte beachten Sie jedoch, dass keine Methode der Übertragung über das Internet oder der elektronischen Speicherung zu 100 % sicher ist und wir keine absolute Sicherheit oder Vertraulichkeit der Benutzer der Website gewährleisten können.
Unsere Website, Produkte und Dienstleistungen sind nicht darauf ausgerichtet, von Kindern unter 13 Jahren genutzt zu werden. Entsprechend beabsichtigen wir nicht, personenbezogene Daten von Personen zu erfassen, von denen wir wissen, dass sie jünger als 13 Jahre sind. Da es unsere Software nicht möglich ist, Besucher unter 13 Jahren automatisch von anderen Besuchern zu unterscheiden, verlangen wir von Benutzern unter 13 Jahren die Einverständniserklärung eines Elternteils, Erziehungsberechtigten, Lehrers oder Bibliothekars, damit diese unsere Website nutzen dürfen. Wenn wir Kenntnis davon erlangen, dass wir personenbezogene Daten von einem Kind unter 13 Jahren erfasst haben, werden wir diese Daten so schnell wie möglich löschen. Sollten Sie der Ansicht sein, dass wir über derartige Daten verfügen, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]
In Abhängigkeit von den örtlichen Gesetzen haben Sie die Möglichkeit, Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten, einschließlich Ihres Profils und Ihrer Präferenzen, zu erhalten, diese zu aktualisieren oder korrigieren zu lassen. Sie können dies in den entsprechenden Bereichen tun, in denen solche Daten zur Verfügung gestellt werden. Wenn Sie Schwierigkeiten haben, Ihre personenbezogenen Daten wie vorstehend beschrieben zu aktualisieren oder auf diese zuzugreifen, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]
Wie viele andere kommerzielle Websites verwendet die Website von Panaya unter Umständen eine Standard-Technologie namens „Cookies“ oder andere Tracking-Technologien, um Daten darüber zu erfassen, wie Sie die Website nutzen, oder um Ihnen Informationen zu präsentieren, die individuell auf Sie zugeschnitten sind. Ein Cookie ist eine kleine Datei, die von bestimmten Websites auf Ihre Festplatte abgelegt wird, sobald Sie diese besuchen. Eine Cookie-Datei kann Daten, wie z. B. eine Benutzer-ID enthalten, die von der Website dazu verwendet wird, die von Ihnen besuchten Seiten nachzuverfolgen. – Bestimmte Cookies und andere Technologien können dazu verwendet werden, personenbezogene Daten, wie z. B. eine IP-Adresse, die zuvor von einem Benutzer mitgeteilt wurde, abzurufen.
Ein Cookie kann weder Daten von Ihrer Festplatte noch von anderen Websites erstellte Cookie-Dateien auslesen. In einigen Bereichen unserer Website werden Cookies verwendet, um die Nutzungsmuster unserer Besucher nachzuvollziehen. Dadurch kann Panaya die Nützlichkeit der Informationen unserer Website für die Besucher ermitteln und feststellen, wie effektiv die Navigationsstruktur von Panaya den Benutzern dabei hilft, diese Informationen zu finden.
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Diese Datenschutzerklärung wurde zuletzt aktualisiert am 11. Juni 2020.
