ERPテスト管理とは？

企業は、一貫して高品質のエンド・ツー・エンドのビジネス・プロセスを保証しなければなりませんが、それは ERPシステムを通じて行われます。技術開発が急速に進み、拡張性が高まるにつれ、ERPプラットフォーム（SAP、Oracle、Salesforceなど）は、進化するニーズに対応するために継続的に更新する必要があります。その結果、社内のITチームは複雑さを増し、ビジネス・プロセスの品質と継続性を保ちながら、迅速にリリースすることに苦労しています。

 

ERPシステムの変更は、ソフトウェアのアップデート、完全な新規導入、戦略的なビジネス上の意思決定によるものなど、いずれにせよ、即座に広範囲に影響を及ぼします。ひとつのワークフローに、複数の担当者、さまざまなスキルセット、状況の変化、ビジネス活動のバリューチェーンにおける複数の関連性が関与している場合があります。このような複雑なレベルでは、たとえ小さなERPの異常であっても、オペレーションを混乱させ、ビジネスでコストが発生し、ブランドに深刻な影響を与える可能性があります。そのため、このような変更、また新しいソフトウェアが正しく実装され、運用できるようにするために、本稼働前の品質保証（QA）プロセスは不可欠です。

 

このQAプロセスは、ERPテストとして知られています。これには、本番環境における不具合を特定し、組織が必要とする各モジュールの適切な動作と設定を検証することが含まれます。効果的なテストサイクルは、システムクラッシュなどの不快な驚きを防ぎ、デプロイ後に判明する不具合の数を排除または減少させます。

 

ERPのテストプロセスは複雑で、適切な戦略と実行が必要です。

 

 

ERPテストの種類

従来のQAツールや方法論は、技術的な観点からアプリケーションをテストするために設計されています。

 

検証テストは、パフォーマンス、スケーラビリティ、セキュリティなどの問題に注目し、製品やプログラムが指定された要件を満たしているかどうかを判断します。

 

ビジネスプロセステストは、より広範な目標を持ち、ERPテスト管理の中心的な役割を果たします。これは、ソフトウェアやシステムがプログラムされたとおりに動作するかどうかという問題を超えて、組織の日々のニーズや期待を満たすかどうかを問うものです。

 

ERPのテストは、一般的に、異なる特性や焦点を持ついくつかのテストサイクルを含みます。テストマネジャーは、効率と優先順位の両方を戦略的に考慮した上で、実施するテストを決定する必要があります。

 

● 単体テスト – 　これはソフトウェア開発プロセスの一部であり、アプリケーションの個々の要素をテストして、技術的な観点から正しく動作することを確認します。 品質保証担当者がこの種のテストに関与する場合もありますが、一般的には開発者自身が標準的な作業の一部として単体テストを独立して実行します。

 

● ユーザー受け入れテスト (UAT) – 　実際のビジネスワークフローには複数のアプリケーションや部門が含まれる傾向があり、機能横断的な観点を反映したテストシナリオが必要です。 組織のビジネスユーザーは、日常業務の複雑さを経験しており、このようなテストを実行するのに最適な立場にあります。 適切に設計された高品質の UAT は、綿密でユーザーの要件を正確に反映し、統合テストや単体テストでは気づかれない問題を特定します。UAT のテストシナリオは、マクロレベルの概要を提供し、運用環境と同様のデータセットを備えた別の環境で実行されます。 これは、本番稼働前の開発プロセスの最終段階であり、組織のビジネス要件とエンドツーエンドのビジネスフローの変更を検証することが目的です。

 

● 統合テスト –　 統合テストの目的は、ERP システムのさまざまなコンポーネントがすべてスムーズに連携し、実装完了後に実行される一般的なプロセスのモジュール間でシームレスなデータフローが行われていることを検証することです。 情報の流れとデータの正確性を最適に評価するには、テスターはソフトウェアの技術的側面と会社のポリシーに関する知識を持っている必要があります。

 

● 回帰テスト – 　回帰テストは、変更または更新が行われた後のアプリケーションの安定性と信頼性を確保することを目的としたソフトウェアテストの重要な側面です。 これには、ソフトウェアのコア機能を特に対象とした一連のテストケースを実行し、実装された変更が既存の機能に悪影響を及ぼさないことを確認することが含まれます。 これらのテストケースは、さまざまなシナリオをカバーするように設計されており、ソフトウェアが一貫して期待どおりに動作し、エラーがないことを確認するために複数回実行されます。 回帰テストを実行することで、組織は新たな不具合が発生するリスクを最小限に抑えることができます。

 

 

ERP テストプロセスとは何でしょう?

ERP テストには、準備、実行、評価、回帰といういくつかの異なるフェーズが含まれます (形式的な意味では必ずしも個別のフェーズではありません)。

 

● テストの準備 – ビジネスプロセスが特定され、テストの範囲が定義されます。関係者とテスターがスケジュールされ、参加可能であることを確認することを含め、テストシステムとツールがセットアップされます。 テストデータとシナリオは、手動および自動実行用に準備されています。

 

● テストの実行 – テストが実行され、不具合が記録され、テストのステータスが報告されます。 ERP テスターは、すべてのレポートとフォームが正しく生成され、表示されていることを確認する必要があることに注意してください。

 

● テストの評価 – 特定された不具合が分析され、コード修正が実装されます。 テスト計画とシナリオも評価され、将来の使用に備えて文書化されます。

 

ERPソリューションのカスタマイズとコンフィグレーションは、ERP テスト中に発見される不具合の予想される原因であることに注意してください。 これは、あるグループのユーザーのニーズを満たすために行われた変更が、他の場所での効率を誤って低下させる原因になりえるということです。 ただし、ERP テストを効果的に管理すれば、その影響を軽減できます。

 

ランドスケープは変わります

 

ERP テスト管理の一般的な構造は変わっていませんが、状況はより複雑になっています。 コアシステムと相互接続されたさまざまな種類の新しいアプリケーションが存在し、技術革新と変化のペースは加速しており、アジャイルおよび DevOpsプラクティスの採用が増加しています。 その結果、適切なレベルのテストカバレッジを見つけることはより困難であり、失敗するとリスクが高まり、テストマネージャーの時間とリソースに大きな負担がかかります。

 

これらの問題をさらに複雑にしているのが、リモートワークが標準として受け入れられているという新たな現実です。 ユーザー受け入れテストでは、関連するすべてのテスターが飛行機で移動し、物理的に同じ場所に 1 週間いる必要がなくなりました。 この柔軟性には確かに利点がありますが、即時性、スピード、応答性が失われるため、共同作業には課題が生じます。

 

ERP 関係でずっと以前から存在している、より一般的な課題は、IT ユーザーとビジネスユーザーの間の断絶によって引き起こされる潜在的なテストのボトルネックです。 時間のかかるビジネスプロセスのテスト、複雑な文書作成とレポートのプロセス、アイドル時間、エンドユーザー向けに設計されていない、またはユーザーのスキルに合っていないツールのすべてが、テストをイライラさせる作業にしています。 事業部門のメンバーがテストプロジェクトに参加する場合、主に慣れているため、手動で非効率な Excel スプレッドシートを使用して活動を記録する傾向が高いです。

 

従来のテスト管理方法は、リモート作業とリアルタイムの進捗報告の新しいモデルに適応しつつあります。 最新のソリューションは、あらゆる規模のテストサイクルをどこでも実行するために必要な制御、インテリジェンス、合理化を提供します。

 

 

では、効果的な ERP テスト管理とは何でしょうか?

 

ビジネスプロセス中心主義

 

ERP システムへの変更が本番稼働時に正しく機能することを保証するには、ERPテスト管理はビジネスプロセス中心である必要があります。 これは、部門を超えて地理的に分散している可能性のある対象分野の専門家やビジネスユーザーの意見をもとに、テストサイクルが検証されることを意味します。 テストプラットフォームは、ビジネスプロセス中心の監視、テストスクリプト、ワークフロー計画、テスターの割り当て、実行の順序付け、およびレポート作成によってこのモデルをサポートする必要があります。 テスト全体を通じてビジネスプロセスに総合的に焦点を当てることで、テストマネージャーやビジネスオーナーは、ERP システムへの変更や更新による全体的な影響を完全に把握できます。

 

コラボレーション

 

今日のグローバル経済において、ERPテスト管理には、地理的に分散したさまざまなビジネスユーザー、対象分野の専門家、開発者間の調整が必要です。 Spiceworks のレポート「機能テストの現状」によると、テストマネージャーの 35% は、連携のためのコミュニケーションツールを持っていません。 それに応じて、ミスコミュニケーション、プロセスのボトルネック、作業の重複などのリスクが増大し、その結果、全体の効率が低下し、ビジネスプロセスの失敗につながる可能性があります。 専用のビデオチャット会議やセッションは時間も費用もかかり、テスターはアイドル時間になりやすく、何が原因で滞っているのか明確に理解できないままスローダウンが発生します。ここで、テスト管理コラボレーションツールが特に重要になります。

 

QA チームのメンバー、ERP テストマネージャー、開発者、および対象分野の専門家は、検出されたエラーを共同でレビューできる必要があります。 前述したテスターと開発者間の自動通知など、アイドル時間を最小限に抑えてテストのボトルネックを取り除くためにワークフローを監視する場合にも、コラボレーションが不可欠です。 テストと不具合管理に対するプロアクティブで協調的なシステム全体のアプローチのみが、品質保証が組み込まれ、不具合が増大することなく、迅速かつ効率的なテストサイクルを保証します。

 

可視性

 

ほとんどのソフトウェア プロジェクトは、プロジェクトの進行状況に関連する分析データが適切に視覚化されていないために失敗します。 一元化されたツールが存在しない場合、レポートのプロセス全体がパッチワークのような手作業に依存するため、エラーが発生しやすくなります。

 

唯一の解決策は、ERPテスト計画、テストケース、実行、結果、および不具合を単一の動的リポジトリで完全に可視化することです。 リアルタイムのレポートとダッシュボードは、テストのステータスを伝え、テストプロジェクト、サイクル、ビジネスプロセス全体の総合的な進行状況を追跡できます。 このレベルの透明性により、あらゆる段階で品質を評価し、テスト活動を一元管理するための洞察を得ることができます。 エンドツーエンドのビジネスプロセスに基づいたテストワークフローの監視の可視化により、管理者はボトルネックを簡単に特定して除去し、各テスターの作業負荷が妥当であることを確認し、全員が規定された範囲を確実に遂行できることを確認できます。

 

コンプライアンス

 

規制遵守は ERP テスト管理の不可欠な部分であり、品質保証プロセスを監査または単に追跡する必要があります。

 

したがって、記録・再生が可能なテスト証跡の自動化によるテストの文書化が重要になります。それは、全てのテストの詳細を、再利用可能で、監査に対応した形式で、たやすくかつテスト実施と同時に生成します。

 

テストマネージャーは、ビジネス要件から本番稼働まで、ドキュメントがすべての内部および外部の品質基準と互換性要件に準拠していることを確認できます。さらに、自動生成される非常に詳細なテストに関するドキュメントは、トレーニングやユーザーガイド用に最適なリソースです。

 

 

ERPテストマネージャーのベストプラクティス

ERPテストマネージャーは、自社のこと、各ビジネスユニットが全体にどのような影響を与えるか、最適なテスト戦略とは何か、そしてその実装方法を明確に理解する必要があります。 ERPシステムの準備が整っており、複雑なミッションクリティカルなプロセスを合理化する役割を実行できることを確認する必要があります。

 

これまでの 我々のERPテスト管理の分析を踏まえると、現代の ERPテスト管理者が専門的な目的を達成するのに役立ついくつかのベストプラクティスを定義することができます。

 

標準化と簡素化

 

最初のステップは戦略的であり、それが残りすべての基盤となる – 統合 SaaS への移行 –

 

エンタープライズレベルの機能を備えた基盤のプラットフォーム。 これにより、テストプロトコルとテクノロジーの実装と拡張がより簡単かつ迅速になり、手作業の負担が軽減されます。 実際には、最良の結果を得るために、標準化には IT 部門とビジネス部門間の緊密な調整が必要です。 さらに、テストセンターオブエクセレンス (TCoE) は、テストプロセスを最適化、標準化、実装するための一元的なフレームワークを提供できます。

 

ITとビジネスのコラボレーションを容易にする

 

ERPテストをタイムリーかつ効果的に行うには、IT ユーザーとビジネスユーザーを隔てる組織の壁を排除する必要があります。 これは、ビジネスプロセスを正しく反映し、すべてのフェーズでリアルタイムのコラボレーションを促進するための共通プラットフォームを実装することを意味します。 テスターと開発者間の、問題解決と再テストの相互にやり取りされるワークフローは、最適な可視性をもってシームレスにプロセスを進めるための鍵となります。

 

クラウドベースのソリューションを使用して大規模なテストを指揮する

 

テスト管理者に対する複雑な要求には、並行稼働の複数テストプロジェクト、大規模システム、複数の利害関係者、地理的分散、さまざまな事業分野の調整が含まれます。 クラウドネイティブのテスト管理プラットフォームは、最大限に柔軟な調整をもたらし、グローバルなテストの指揮を容易にし、体系的で高速かつ応答性の高いコミュニケーションを可能にします。 このようなソリューションを使用すると、ワークフローと通知をカスタマイズでき、データの一貫性が確保され、コンプライアンスと SLA が向上し、主要な関係者にリアルタイムのアラートを発することができ、すべてを迅速にスケールアップして適応させることができます。

 

リアルタイムのインテリジェンスで進捗を管理

 

意思決定は、明確で有用な分析を伴う、最も正確で最新のデータに基づく必要があります。 主要なパフォーマンス指標を理解し、実用的な洞察を得るには、テストプロセスのあらゆる時点からの情報にリアルタイムかつ瞬時にアクセスすることが不可欠です。 ERPテストマネージャーとともに、関連するすべてのテストチームは、プロセスの障害や中断についてリアルタイムで情報を得るために必要な情報にアクセスできる必要があります。

 

問題を予測する

 

適切なツールを使用すると、自動かつシステム全体の可視化により、潜在的なボトルネック、不具合の重複、テストサイクルの冗長性を早期に検出できます。 これにより、プロアクティブな対策が可能になり、テストプロセス、問題解決、開発、QA の速度と品質が向上します。 このような ERPテスト管理プラットフォームは、継続的な改善、最適化、効率化のために、単一領域における不具合の割合、特定のテストシナリオの失敗の頻度、テストカバレッジの程度など、過去のプロジェクトの結果を活用できる必要があります。

 

AIによるイノベーション

 

最新の AI を ERPテスト管理に組み込むことで、何がテストされる必要があるのか、また同様に重要なこととして、何をテストしないのかを正確に特定することができます。 自動的に生成されるレポートには、提案された ERPの変更によってどのビジネスプロセスが影響を受けるか、また運用上のリスクは何かが示されます。 このような変更に対するインテリジェンスには、リスクベースのテスト計画が含まれている必要があります。これにより、カバレッジが最適化され、不確実性が排除され、テストの労力が軽減されます。

 

自動化は目的ではなく手段

 

自動化は品質ではなく速度を重視します。 したがって、欠陥のあるテストプロセスを自動化しても、悪い結果がより早く生成されるだけです。 ERP テスト管理の領域のすべてを自動化できるわけではありませんし、自動化する必要もありません。 したがって、効率的かつ簡単に品質に重点を置くための適切なツールを備えた、手動テストと自動テストの両方を調整できるプラットフォームを使用することが重要です。 ERP の変更による影響を明確に理解することで、最も重要なプロセスに焦点を当てて、自動化の取り組みをより効果的に行うことが可能になります。

 

 

Panaya Test Dynamix が ERP テストを最適化する方法

Panaya Test Dynamix は、組織がソフトウェアテストプロセスを管理する際のアプローチを変革した包括的なプラットフォームです。 その高度な機能により、チームは効率を向上させ、テストサイクルを短縮し、リスクを低減してデジタル変革を加速することができます。 Panaya Test Dynamix プラットフォームは以下を提供します。

 

● 1 つのプラットフォーム: 1 つの統合プラットフォームでテスト管理を調整および合理化します。

 

● ビジネス中心: 共同テストワークフローにおけるエンドツーエンドのシナリオを反映することでUATを後押しし、ビジネスプロセステストの文書化を自動化します。

 

● 低リスク: AI を活用した変更分析を使って、何をテストすべきか (すべきでないか) を正確に把握することにより、リスクと不確実性を排除し、品質に影響を与えることなく最適化されたテストカバレッジを実現します。

 

● 実用的な洞察： リアルタイムの可視性とスマートな洞察を獲得して、情報に基づいた意思決定を行うことができます。

 

● ユーザーフレンドリー: ビジネスチームと IT チームの両方にシームレスな体験を提供する、使いやすく直感的な SaaS ソリューション。

 

 

テストをよりスマートに – 3 社の顧客事例の詳細

 

ERP テスト管理における Panaya の専門知識と実際の成功実績を活用して、お客様は目覚ましい成果を達成しています。

 

Aritsia社 が SAP デリバリーを 54% 加速

 

北米のファッション小売およびデジタルコマース企業である Aritcia社 は、複数のビジネスおよびベンダー主導の変更プロジェクトのテストを管理するために、個別のスプレッドシートを使用していました。 テストスプレッドシートは、複数の場所の IT プロフェッショナルと機能テストを担当するエンドユーザーによって共有され、共同管理されました。 データの共有と入力には時間がかかり、拡張性がなく、全体的なテスト範囲と方法論を一元的に把握することができませんでした。

 

Aritia社は、Panaya を中央テストソリューションとして導入し、テスト管理方法全体を全面的に見直して、統合された中央プラットフォームに完全な可視性と最適化機能を組み込みました。 Panaya Test Dynamix を使用して修正とテスト調整を自動化することで、Aritzia社 はプロジェクト期間を短縮し、ビジネスの中断を平均 54% 削減できるようになりました。

 

資生堂、UATを美しく

 

資生堂は世界で最も古い化粧品会社の 1 つであり、世界中に 33,000 人以上の従業員を擁しています。 同社は、ECC EHP4 から EHP6 への全体的なアップグレードを実行する必要があったとき、厳しい移行期限を設定し、世界中のすべてのビジネスユーザーを動員して UAT テストを実施しました。 最も複雑なシナリオには 23 のステップがあり、7 人の異なるテスターが関与しました。 Panayaを使用し、アップグレードは期限内に完了し、資生堂は SAP 以外のすべてのプラットフォームのすべてのテストの結果と証跡を記録し、適切に構造化された再利用可能なテストリポジトリを作成しました。

 

EFS はテストを 50% 高速化

 

フランス保健省の半官半民子会社である Etablissement Français du Sang (EFS)は、毎年 100 万人を超える患者を治療しており、常設の献血会場が153 カ所と、移動の献血会場が40,000カ所あります。 EFS 管理情報システム (MIS) 部門は、ベンダーやビジネス主導の日常的なテストプロジェクトと、現在進行中の一部事業地域を統合するプロジェクトを管理するツールを必要としていました。 プロセスの一部は非常に複雑で、数十の SAP モジュールと最大 12 人の機能テスターに影響を与えました。 Panaya を使用することで、EFS はテストの遅延を 50% 削減し、方法と効率を向上させ、常に監査の準備ができているようにしました。 EFS は現在、すべてのテストプロジェクトでPanaya の使用を拡大することを計画しています。

 

 

結論

効果的かつ効率的な ERP テスト管理は、継続的な変更に直面しても品質基準を確実に維持するための鍵となります。 すべてのテストアクティビティを管理、実行、追跡できる中央化されたプラットフォームは、この課題に対する貴重なソリューションです。 ERP テスト管理が正しく行われれば、ビジネスランドスケープがどれほど複雑であっても、ビジネスプロセスの完璧性が保証されます。